CGV

Les conditions générales de vente

 

1/ Objet :

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre : 
La société SAS VIMAVI, enregistrée en France (République française) sous le numéro 898395967 (SIREN) et son siège social à l'adresse 39, bd Francois Grosso, 06000 Nice. Le numéro d'enregistrement TVA UE de VIMAVI est FR398998395967.

Et
Ci-dessous en tant qu’Utilisateur.
Toute personne physique visitant et/ou souhaitant effectuer un achat via le site Internet www.my-vicky.com. 

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les produits proposés à la vente sur notre site Web (ci-après également dénommés « Produits ») et à leurs achats (ci-après dénommés «la commande / votre commande / passer une commande / passer votre commande ou le contrat ») par un consommateur (ci-après dénommé « vous ») via notre site Web. Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction légale en achetant un Produit via notre site Web qui, dans une très large mesure, ne peut être attribuée ni à ses activités professionnelles commerciales ou indépendantes.

Veuillez lire attentivement ces termes et conditions avant de commander des produits sur notre site Web.

Nous pouvons être contactés en appelant notre Service client au +33 650601776 (du lundi au vendredi de 9h à 18h CET (heure d'Europe centrale) / les frais d'appel peuvent varier selon le pays d'origine de l'appel et le prestataire de services), en nous envoyant un e-mail à info@my-vicky.com.

2/ Produit :

Les Produits proposés à la vente par VIMAVI sont ceux figurant sur le site www.my-vicky.com, au jour de la consultation du site par l’Utilisateur. 
Les Produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles. La disponibilité des produits est vérifiée par VIMAVI au moment de la préparation de la commande.

L’Utilisateur est invité à consulter le descriptif de chaque Produit pour en connaître les caractéristiques et à cliquer sur l’onglet « Guide de tailles » pour choisir le bon produit.

 3/ Commande :

Sous réserve de disponibilité, d'autres langues que le français sur notre site Web peuvent être sélectionnées en utilisant le sélecteur de langue dans l'en-tête du site Web. Pour chaque langue disponible, nous fournissons et concluons le contrat dans la version linguistique correspondante de ces termes et conditions.

• Valider votre panier

En cliquant sur « Acheter maintenant », vous passez une commande ferme pour le (s) Produit (s) dans votre panier et vous acceptez d'acheter et de payer le (s) Produit (s). Avant cette étape, le panier peut être revu et modifié à tout moment en cliquant sur l'icône du panier affiché dans l'en-tête de notre site Web.

Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation. L'e-mail de confirmation automatique que vous recevez après avoir passé votre commande sur notre site Web n'est qu'une confirmation de votre commande et ne constitue pas une acceptation de votre commande par nous. Notre acceptation de votre commande aura lieu lorsque nous vous enverrons un e-mail confirmant que le (s) Produit (s) ont été expédiés, moment auquel un contrat entrera en vigueur entre vous et nous en ce qui concerne le (s) Produit (s) qui a (ont) été expédiés.

Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande (ou une partie de votre commande), nous vous en informerons en vous envoyant un e-mail et ne vous facturerons pas ce (s) Produit (s). Cela peut être, mais sans s'y limiter, parce que le Produit est en rupture de stock, la prévention de la fraude (si nous soupçonnons que l'achat peut être frauduleux) ou parce que nous avons identifié une erreur dans le prix ou la description du (des) Produit (s). En cas de paiements déjà effectués, ceux-ci vous seront remboursés.

Le traitement de votre commande et l'envoi de toutes les informations liées à votre commande se font par e-mails (partiellement automatisés). Par conséquent, vous devez vous assurer que l'adresse e-mail indiquée lors de la commande et / ou dans votre compte sur notre site Web est la bonne et que la réception des e-mails respectifs est garantie. En particulier, vous devez vous assurer que les e-mails respectifs ne sont pas bloqués par un filtre anti-spam.

• Création d’un compte Utilisateur

Pour créer un compte Utilisateur, il sera demandé à l’Utilisateur de compléter un formulaire et de communiquer les informations obligatoires suivantes : civilité, nom, prénom, adresse mail, adresse postale, numéro de téléphone.
Pour connaître les modalités de traitement des données susvisées, l’Utilisateur peut consulter la rubrique « Données personnelles »

S’il le souhaite, l’Utilisateur pourra de nouveau se connecter à son compte lors de ses prochaines visites grâce aux identifiants fournis (adresse mail et mot de passe).

Toutefois, l’Utilisateur a la possibilité de poursuivre sa commande sans créer de compte Utilisateur en se connectant en tant qu’invité. L’Utilisateur devra alors fournir obligatoirement une adresse mail, sa civilité, son nom, son prénom, son adresse et son numéro de téléphone. 

3/ Livraison :

Vos commandes seront expédiées sous 2 jours ouvrés officiels suivant le jour de la passation de votre commande sur notre site internet (les jours ouvrés sont tous les jours du lundi au vendredi inclus à l'exception des jours fériés en France). Nous expédions toutes les commandes depuis notre entrepôt central situé à l'adresse, 39 bd François Grosso, 06000 Nice en France.

La livraison est effectuée par un prestataire de services d'expédition indépendant de nous.

Les délais de livraison indiqués sur notre site Web, le cas échéant, sont des délais de livraison approximatifs. En particulier pour les commandes passées en dehors de l'Union européenne, les délais de livraison peuvent être impactés par des retards dans les transports internationaux et / ou le traitement douanier, le cas échéant.

Les frais de livraison actuels seront affichés à la caisse et inclus dans le montant total de votre commande.

4/ Prix :

Les prix d'achat des Produits indiqués sur notre site Web sont des prix définitifs et incluent la Taxe sur la valeur ajoutée (TVA) française au taux légal applicable pour toutes les commandes qui doivent être expédiées dans un pays de l'Union européenne.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix d'achat des Produits. Sauf si votre commande est éligible à la livraison gratuite, les frais de livraison sont à votre charge et ils seront ajoutés au prix d'achat du (des) Produit (s) lors du paiement. Les conditions de livraison gratuite et les frais de livraison applicables par pays / région peuvent être consultés en cliquant sur la page « Conditions de livraison » de notre site Internet.

En cas de livraisons dans un pays qui n'est pas membre de l'Union européenne, tous les frais supplémentaires applicables autres que les frais d'expédition directs pouvant survenir pendant le processus de livraison (par exemple, les droits de douane, les taxes nationales, etc.) seront à votre charge.

5/ Paiement :

Nous acceptons exclusivement :

Cartes de crédit comme mode de paiement dont Carte bleue, Carte Visa, Eurocard / Mastercard / Maestro, American Express

Compte Paypal : Paypal est un moyen facile, rapide et sécurisé pour payer vos achats en ligne sans renseigner vos données bancaires. Vous pouvez également régler de façon sécurisée par avis de débit via Paypal.

Carte cadeau : sous réserve de sa validité, la carte cadeau est acceptée comme moyen de paiement. Elle peut être utilisée en une ou plusieurs fois et peut être complétée par tout autre moyen de paiement.

Le montant n’est débité du compte de l’Utilisateur qu’en fonction des Produits réellement expédiés. L’Utilisateur ayant effectué une commande pourra recevoir des factures et des crédits uniquement par e-mail sous forme électronique.

6/ Modalités de livraison :

Livraison colissimo

Avec Colissimo, l’Utilisateur reste informé des différentes étapes d'acheminement de son colis par courriel et/ou par sms : 

• Pour une livraison en bureau poste ou chez un commerçant : l’Utilisateur est informé dès que son colis est mis à disposition dans le bureau de poste ou commerçant choisi.
• Pour une livraison à domicile : l’Utilisateur est informé 24h avant l'arrivée de son colis. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à sa disposition dans le bureau de poste le plus proche.
• Si l’Utilisateur n’est pas venu retirer son colis dans les 5 jours, un rappel lui sera envoyé pour venir récupérer son colis.

De plus, l’Utilisateur peut suivre son colis sur le site www.colissimo.fr en saisissant son numéro. 

Livraison par relais colis

Le colis sera livré dans le point de retrait Relais Colis choisi au moment de la livraison (Relais colis se réserve le droit de modifier le choix du point Relais initial en cas de forte activité comme pour les périodes de Soldes ou Noël). 

Livraison par transporteur

Pour les Produits encombrants, la livraison est obligatoirement effectuée par transporteur. On entend par « Produit encombrant », tout Produit dont le volume ne permet pas un acheminement classique et nécessite un envoi par colis séparé, à savoir : 

• une dimension supérieure à 130cm,
• ou dont le poids est supérieur ou égal à 30kg,
• ou dont la somme totale des dimensions dépasse 200cm

Livraison à domicile

Afin de permettre la livraison à domicile, l’Utilisateur s’engage à transmettre, lors de la passation de la commande, une adresse correcte et actuelle. En cas de changement d’adresse entre la passation de la commande et la livraison, l’Utilisateur devra en informé le service client afin que les services de livraison en soient informés. A défaut, la société SAS VIMAVI ne saurait être tenu responsable d’une erreur de livraison dû à une adresse incorrecte ou à un changement d’adresse.  

• Délais de traitement et de livraison 

Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont uniquement communiqués à titre indicatifs. La responsabilité de la société SAS VIMAVI ne pourrait être engagée en cas de retard de livraison, et ce pour quelque cause que ce soit. Par conséquent, aucune demande d’indemnisation de quelque nature que ce soit, ne pourra être réclamée par l’Utilisateur à SAS VIMAVI.

Toutefois, si la livraison de la commande n’a pas eu lieu dans le délai prévu, l’Utilisateur peut demander à la société SAS VIMAVI d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable par lettre recommandée avec accusé de réception. 
Suite à cette demande et sans respect du nouveau délai, l’Utilisateur est en droit de résilier sa commande en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à la société SAS VIMAVI, conformément à l’article L.216-2 du Code la consommation. 

Par ailleurs, lors de période de soldes, promotions ou ventes privées et en raison du nombre important de commandes à traiter durant ces périodes, les délais de traitement de commande peuvent être plus longs.

• Conditions de retrait

Une fois le colis disponible dans le point de retrait choisi, l’Utilisateur sera informé par mail de sa disponibilité. Pour effectuer son retrait, l’Utilisateur devra présenter une pièce d’identité. Il est également conseillé à l’Utilisateur de se munir du mail confirmant la disponibilité du colis.

Dans l’hypothèse où le client ne viendrait pas récupérer sa commande dans les délais de mise à dispositions tels que mentionnés à l’article 8.1, la commande sera automatiquement retournée à la société SAS VIMAVI à l’issu de ce délai. L’Utilisateur sera alors remboursé du montant total de sa commande. 

• Transfert de risques et cas spécifiques : 

SAS VIMAVI contrôle uniquement les livraisons effectuées par les membres de son réseau. A ce titre, le risque de perte ou d'endommagement de la marchandise est transféré au consommateur dès la marchandise livrée à l'adresse choisie par ce dernier lors de la passation de commande. Dans l'hypothèse où le consommateur mandate un tiers logisticien afin que ce dernier prenne en charge la marchandise au point de livraison déterminé dans la commande pour l'acheminer jusqu'à un autre lieu, SAS VIMAVI se dédouane de tout risque de perte et d'endommagement des marchandises objets de cette tierce livraison. En outre et dans ce cadre, SAS VIMAVI décline toute responsabilité de non-conformité des marchandises aux réglementations et normes applicables au sein des pays destinataires desdites livraisons, qui ne feraient pas partie de la liste officielle des pays de distribution des marchandises SAS VIMAVI.

7/ Droit de rétractation :

Nous offrons un droit de rétractation mondial selon lequel vous avez le droit de révoquer ce contrat dans les 14 jours suivant la réception du ou des Produits sans donner de raisons. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (qui n'est pas le transporteur), avez pris possession du (des) Produit (s) ou, si votre commande comportait plus d'une livraison, le dernier (s) Produit (s) de votre commande.

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer

SAS VIMAVI, 126 bd Napoléon III, 06200 Nice, France, Tél: +0033 650601776, e-mail: info@my-vicky.com) de votre décision de révoquer le contrat dans le délai de révocation mentionné ci-dessus en nous envoyant une déclaration sans équivoque (par exemple, lettre envoyée par la poste ou par e-mail). Vous serez réputé avoir respecté le délai de révocation, si vous nous envoyez la déclaration susmentionnée concernant l'utilisation de votre révocation juste avant l'expiration du délai de révocation.

Si vous souhaitez révoquer le contrat, vous pouvez utiliser l'exemple de formulaire de révocation suivant à cette fin, mais son utilisation n'est pas obligatoire. Si vous souhaitez utiliser le modèle de formulaire, veuillez le compléter avec les informations relatives au contrat à révoquer et nous l'envoyer soit par courrier adressé par courrier à l'adresse SAS VIMAVI, 126 bd Napoléon III, 06200 Nice, France ou par e-mail à info@my-vicky.com.

Exemple de formulaire de révocation

Par la présente, je révoque / nous révoquons (*) le contrat conclu par moi / nous (*) concernant l'achat des Produits suivants:

Commandé le / reçu le (*): __________________

Nom du (des) client (s): __________________

Adresse du (des) client (s): __________________

Date: __________________

(*) = veuillez rayer l'option qui n'est pas appropriée

 

Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part sur les articles achetés, sans retard injustifié et dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu votre avis de révocation du présent contrat. Les remboursements seront traités en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse avec vous.

Après la révocation du contrat, vous êtes obligé(e)s de nous retourner tous les Produits appartenant à votre commande (ainsi que, le cas échéant, tous les articles gratuits inclus dans votre envoi en tant que geste de bonne volonté de notre part) sans aucun retard, au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où vous nous avez donné votre avis de révocation du présent contrat. Cette exigence est réputée satisfaite si vous envoyez le (s) Produit (s) avant l'expiration du délai de 14 jours mentionné ci-dessus.

Vous supportez les frais directs pour nous renvoyer le (s) Produit (s).

Dès réception et contrôle de votre retour ou fourniture d'une preuve de l'expédition de votre retour, il sera procédé au remboursement du ou des produits retournés en créditant la carte bancaire ou du compte Paypal, ayant servi au paiement initial de la commande.  

Le remboursement apparaitra sur le compte sous 4 à 5 jours ouvrés ou à la fin du mois si la carte bancaire utilisée est à débit différé.

Les articles soldés achetés sur le site de www.my-vicky.com sont échangeables dans la limite des stocks disponibles ou remboursables (voir l'onglet 7/ Droit de rétractation).

Vous supportez les frais directs pour nous renvoyer le (s) Produit (s).

Vous êtes tenu(e)s de couvrir toute dépréciation de la valeur du (des) Produit (s), si cette dépréciation peut vous être attribuée en manipulant le (s) Produit (s) d'une manière qui n'était pas nécessaire pour vérifier l'état, les caractéristiques et la fonctionnalité de les produits.

Fin de l'avis de droit de rétractation

8/ Garantie :

Les droits de garantie légaux sont applicables.

9/ Divers :

Les offres mises à disposition sur www.my-vicky.com peuvent être utilisées par des personnes âgées d'au moins 18 ans. En acceptant ces termes et conditions, vous acceptez d'avoir au moins 18 ans ou plus.

Vous avez le droit d'avoir un compte client à tout moment sur notre site Web. Nous nous réservons le droit de supprimer plusieurs inscriptions.

Nous pouvons apporter des modifications à ces termes et conditions pour refléter les changements dans les conditions du marché affectant nos activités, les changements de technologie, les changements dans les méthodes de paiement ou les changements dans les lois pertinentes et les exigences réglementaires et les changements dans les capacités de notre système. Les termes et conditions en vigueur au moment où vous commandez le (s) Produit (s) chez nous s'appliqueront, à moins qu'une modification des présentes conditions générales ne soit requise par la loi ou une autorité gouvernementale (auquel cas elle s'appliquera aux commandes antérieures placées par vous), ou si nous vous informons de la modification des présentes conditions générales avant de vous envoyer un e-mail de confirmation d'expédition, mais si nous le faisons, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat avant que les modifications ne prennent effet et recevoir un remboursement de tout Produit payé mais non reçu dans les 14 jours.

Ces termes et conditions peuvent être consultés sur www.my-vicky.com en cliquant sur le lien « Termes et conditions » en bas de notre site Web (le soi-disant pied de page). Vous pouvez également télécharger et enregistrer ou imprimer ces conditions générales en sélectionnant les commandes appropriées dans votre navigateur Web. Votre e-mail de confirmation de commande comprend également ces termes et conditions et peut être facilement imprimé ou enregistré en utilisant les commandes appropriées de votre logiciel client de messagerie.

Chacun des paragraphes des présentes conditions générales fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal ou inapproprié, les paragraphes restants resteront pleinement en vigueur.

Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises sont explicitement exclues.